Em uma sociedade que usa cada vez mais tecnologias digitais, mas que também está cada vez mais sujeita a questões de segurança cibernética e proteção de dados pessoais, as organizações públicas e privadas precisam ser capazes de adaptar rapidamente seus sistemas de informação para permanecerem eficientes e atenderem às necessidades cada vez maiores de seus usuários.
A Occitanie Région, uma das maiores e mais dinâmicas da França, embarcou em uma ambiciosa transformação digital para modernizar seus processos administrativos e melhorar seus serviços aos cidadãos. E para enfrentar esses desafios, a Occitanie Région escolheu uma abordagem inovadora ao adotar o NoCode.
O NoCode é um método para a criação de aplicativos digitais profissionais sem programação, sem "código" de computador e diretamente acessível às equipes de negócios sem a necessidade de ser engenheiro ou cientista da computação, reduzindo assim os prazos e os custos envolvidos na configuração de novas ferramentas e, ao mesmo tempo, melhorando a qualidade e a inovação.
Após um rigoroso processo de seleção que durou mais de 12 meses, a Occitanie Région escolheu a TimeTonic, líder francesa em plataformas inteligentes NoCode, que já foi escolhida por grandes empresas como AP-HP, GRDF, Air France KLM, Engie, Qualiconsult, Akkodis e SNEF para digitalizar e automatizar seus processos e criar as ferramentas digitais essenciais para o sucesso de suas equipes.
Ao escolher o TimeTonic, com sua abordagem de banco de dados visual "datafirst" que é tão flexível quanto uma planilha, a região da Occitânia conseguiu implantar ferramentas flexíveis e escaláveis em tempo recorde que atendiam perfeitamente às suas necessidades.
Este estudo de caso explora em detalhes como a Région Occitanie usou a plataforma inteligente NoCode TimeTonic para transformar seus sistemas de informação, os critérios de seleção que orientaram essa colaboração e os benefícios observados desde a implementação dos primeiros projetos. Ele também destaca as perspectivas de desenvolvimento da região e suas ambições de longo prazo à medida que ela embarca em sua transformação digital.
Ao escolher o NoCode, a Occitanie Région está demonstrando que a inovação e a agilidade podem estar no centro da modernização dos serviços públicos, abrindo caminho para uma administração mais ágil e eficiente, voltada para as necessidades dos usuários e, por extensão, de seus cidadãos.
Por fim, a padronização do Nocode pela Afnor, prevista para este verão, destaca e acelera a profissionalização de novos métodos para o desenvolvimento de soluções digitais ágeis. Eles garantem a segurança e a confiabilidade das soluções disponíveis no mercado.
A Occitanie Région, localizada no sul da França, é uma das maiores e mais dinâmicas regiões da França. Ela é o resultado da fusão das antigas regiões de Languedoc-Roussillon e Midi-Pyrénées em 2016. Ela inclui 13 departamentos, que se estendem do Mar Mediterrâneo até as montanhas dos Pirineus.
A Região da Occitânia é a região mais populosa da França (quase 6 milhões de habitantes), a segunda maior da França (quase 73.000 km²) e a quarta região mais rica da França em termos de riqueza criada (PIB regional de 182,5 bilhões de euros em 2021 e 600.000 empresas presentes no território).
Os serviços administrativos da região da Occitânia empregam cerca de 9.600 pessoas
A Occitanie Région é responsável pelo desenvolvimento econômico, planejamento regional, mobilidade interurbana, gestão de escolas secundárias, aprendizagem e treinamento vocacional, além de cultura, esporte, promoção de idiomas regionais, educação popular e turismo. Grande parte do financiamento europeu recebido pela região é destinado ao emprego e à agricultura.
A Occitanie Région queria modernizar seus sistemas de informação, migrando de ambientes antigos que se tornaram difíceis de manter e, ao mesmo tempo, mantendo a autonomia de gerenciamento simplificada, graças às ferramentas NoCode, como o TimeTonic.
O objetivo é criar rapidamente aplicativos de negócios de alta qualidade, praticamente sob medida, que possam substituir os aplicativos mais antigos no final de seu ciclo de vida e, ao mesmo tempo, permanecer adaptáveis às necessidades do usuário em constante mudança.
Ao usar uma solução de desenvolvimento visual que não requer habilidades de programação, a região pode facilmente centralizar e otimizar seus processos, reduzindo custos e prazos.
A Occitanie Région selecionou o TimeTonic por seu poder, soberania, abordagem digital responsável, experiência do usuário, segurança e custos competitivos. A flexibilidade, a capacidade de criar soluções que são instantaneamente colaborativas e nativamente móveis, mesmo no modo off-line, e a facilidade com que a plataforma pode ser usada também foram fatores decisivos.
A solução deve garantir uma proteção robusta dos dados, com controles de acesso personalizáveis, conformidade com os padrões de segurança, como o RGPD, e backup dos dados.
Trabalhar com um editor local como a TimeTonic garante maior capacidade de resposta, uma compreensão profunda do contexto administrativo francês e a garantia de conformidade com os regulamentos. Além disso, o fato de falarmos o mesmo idioma e estarmos no mesmo fuso horário facilita muito o trabalho conjunto.
A TimeTonic se destaca por sua abordagem inovadora ao NoCode, permitindo grande flexibilidade e fácil personalização dos processos. O suporte local dedicado e ágil também foi um fator fundamental para a decisão da região.
Benefícios :
Após a fusão das regiões de Languedoc-Roussillon e Midi-Pyrénées, foram necessários grandes esforços para harmonizar os sistemas de informação. A centralização e a otimização dos processos de TI foram fundamentais para melhorar o desempenho e a segurança, além de combater a TI invisível e substituir aplicativos obsoletos.
Estágios principais:
Durante sua aplicação, o TimeTonic fez uma demonstração de um fluxo de trabalho de solicitação de pedidos, possibilitando o relançamento de um serviço que estava usando uma tecnologia mais restritiva. Hoje, é uma ferramenta que a gerência usa todos os dias.
A gerência rapidamente se apropriou dessa primeira versão, tornando a solução sua e implementando rapidamente uma versão operacional.
Com base em requisitos que já haviam sido claramente expressos, a velocidade de implementação fez com que, em apenas dois meses, conseguíssemos produzir um serviço operacional que atendesse aos critérios esperados...
...e até mesmo além, principalmente por meio da produção de painéis de controle e do monitoramento de indicadores anteriormente inexistentes.
Além disso, a solução nos permitiu levar em conta, em tempo recorde, novos requisitos que não haviam sido identificados anteriormente, como o gerenciamento de serviços prestados ou parâmetros adicionais relacionados ao domínio do administrador.
Quando as regiões de Languedoc Roussillon e Midi Pyrénées se fundiram em 2016, foi necessário fazer grandes esforços para reunir os sistemas de mainframe usados nos dois locais. Agora que esse trabalho está praticamente concluído, as equipes do Departamento de Informação e Digital podem se concentrar em aplicativos de pequeno e médio porte, com o objetivo de reorientar suas atividades dentro do departamento, combatendo assim a TI sombra e promovendo a substituição de aplicativos antigos que não se beneficiam mais de atualizações.
O projeto de implementação a seguir foi realizado em colaboração com as equipes de Sistemas de Informação da Região, em torno de um aplicativo para monitoramento e controle financeiro de contratos de mandato. Com o apoio de uma equipe de projeto da TimeTonic, o projeto foi concluído em apenas alguns meses por meio de uma série de workshops.
Os contratos de agência geral para uma operação de obras (ativos fixos) são elaborados para delegar a um agente as tarefas relacionadas à contratação pública, enquanto gerencia as interações com contratantes privados, em nome e por conta da Região Occitanie.
A ferramenta implementada centraliza e permite o monitoramento e o gerenciamento das atribuições associadas entre diferentes funcionários de forma simples e alinhada com seus processos de negócios.
A consolidação na forma de um Dashboard produz um resumo anual dos adiantamentos associados a cada declaração, bem como o rastreamento de despesas para ações de verificação e documentos de apoio.
Para identificar novos casos de uso e manter o impulso em torno dessas novas abordagens de desenvolvimento NoCode para serviços digitais, a região da Occitânia está comunicando e promovendo seus sucessos iniciais internamente. Ao mesmo tempo, por meio de uma rede interna de especialistas em TI, ela está apoiando as várias linhas de negócios para explicar e identificar novas necessidades, demonstrar projetos concluídos e disseminar as práticas recomendadas.
A parceria com a TimeTonic deve se estender a novos projetos e áreas de aplicação, com integração mais profunda e otimização contínua de processos. Uma fase de teste com 200 usuários foi lançada para identificar vários projetos em potencial.
O principal objetivo de longo prazo é repatriar todos os sistemas desenvolvidos usando tecnologias obsoletas ou de TI sombra, a fim de reuni-los em uma única tecnologia centralizada controlada pela gerência. Isso facilitará o gerenciamento das habilidades internas e a manutenção das ferramentas, além de melhorar a eficiência e a transparência dos serviços públicos. Para a região, o controle desses elementos continua sendo uma questão de segurança, governança e o futuro de longo prazo de seu sistema de informações.
A transformação digital da região da Occitânia, acelerada pela colaboração com a TimeTonic e a adoção das soluções NoCode, ilustra perfeitamente como as administrações públicas podem se modernizar de forma rápida, eficiente e econômica. Ao se afastar dos métodos tradicionais de desenvolvimento de TI, a região conseguiu implementar ferramentas flexíveis e dimensionáveis que atendem precisamente às necessidades dos usuários, reduzindo significativamente o tempo e os custos de implementação.
A escolha da TimeTonic, líder francesa em plataformas inteligentes NoCode, provou ser uma decisão estratégica, não apenas devido à qualidade e à inovação das soluções oferecidas, mas também devido à abordagem "datafirst", que permite que o gerenciamento de dados seja tão simples quanto uma planilha. Essa abordagem permitiu que a região centralizasse e protegesse seus processos, melhorando a colaboração da equipe e reduzindo os custos de manutenção.
Os benefícios observados desde a implementação dos primeiros projetos são inúmeros: centralização de dados e processos, melhor colaboração da equipe, redução dos custos de manutenção e maior flexibilidade e escalabilidade das soluções implementadas. Esses resultados destacam a relevância da adoção do NoCode no contexto da transformação digital da administração pública.
Olhando para o futuro, a região da Occitânia pretende dar continuidade a esse impulso explorando novos aplicativos e aprimorando a integração dessas ferramentas inovadoras. A padronização do NoCode pela Afnor, prevista para este verão, acelerará ainda mais a profissionalização desses novos métodos de desenvolvimento, garantindo a segurança e a confiabilidade das soluções disponíveis no mercado.
Em conclusão, a experiência da região da Occitânia demonstra que a inovação e a agilidade podem ajudar muito a modernizar os serviços públicos.
