A Equans, que é responsável pela manutenção do sistema de bondes da área metropolitana de Dijon até 2038, tem usado o CMMS da Carl desde o início. Por várias razões, ele foi usado apenas a 1% e não permitiu que a equipe de Geoffrey Philippon, gerente técnico da Tramway Energie Dijon - Ineo Réseaux EST, fornecesse a seu cliente um serviço que correspondesse a suas habilidades. Em paralelo, numerosos arquivos Excel foram utilizados para compensar as limitações de Carl.
Esta situação complicada trouxe sua parcela de problemas: entrada dupla, entrada complicada, interface não intuitiva, falta de uniformidade nas entradas, perda de entradas, nenhuma estatística, nenhuma gestão de RH, etc. No final, era um simples livro de registro de bilhetes de patch.
Você é mais uma pessoa no formato de vídeo? Descubra este caso de negócios em nosso webinar especial
Para melhorar a gestão da manutenção, Geoffrey Philippon decidiu consultar vários fornecedores de CMMS. Nenhuma das soluções foi mantida: ou eram muito complexas ou as interfaces não atraíam os técnicos.
Foi enquanto discutia sua situação com colegas da Engie, antes de a empresa ser comprada pelo grupo Bouygues, que surgiu a possibilidade de usar o TimeTonic como um CMMS.
O TimeTonic, que já era utilizado por 7 equipes na Engie, foi recomendado pela equipe Inéo do TER em Dakar, Senegal, para a gestão de reservas em seus locais de construção, bem como pela equipe Sinergis, que o utiliza para a gestão e planejamento de seus milhares de locais de otimização de energia na indústria da construção.
Após uma demonstração com os técnicos, que estiveram envolvidos desde o início do projeto, a idéia foi imediatamente validada.
Alguns meses mais tarde, a solução foi implantada. A agilidade oferecida pela TimeTonic tornou possível criar uma solução CMMS completamente personalizada muito rapidamente. Ao invés de duplicar os elementos recuperados do CMMS da Carl, foi realizada uma real otimização dos processos, tudo em consulta direta com as equipes comerciais e técnicas.
Gestão completa de tickets corretivos e preventivos para os 7 lotes técnicos, além de questões de RH (habilidades multitécnicas, férias, faltas, treinamento).
O planejamento de intervenções com notificações não permite esquecer nada, o que reduz os riscos de acidentes e quase-acidentes. O registro único de segurança e a conversa sobre segurança também foram adicionados ao CMMS.
Relatórios de progresso de manutenção preventiva e/ou corretiva são gerados em um clique, assim como todos os outros documentos. O monitoramento do progresso é visível em tempo real graças ao painel de controle completo
O departamento é autônomo na manutenção e atualização da solução para atender às novas necessidades.
Antes, com a CARL, era muito complicado mudar uma faixa de manutenção. Era preciso passar por um administrador e criar um ticket. Agora, com o TimeTonic, em meio dia, o assunto está resolvido. Somos autônomos na administração e na evolução da aplicação.
As informações são compartilhadas em tempo real com os técnicos, bem como com o cliente, Dijon Métropôle, que expressou um índice de satisfação de 100% após uma auditoria de sua manutenção do bonde.
Após uma análise dos indicadores de penalidades, a comparação entre os dados antes e depois da implementação do Equans pelo TimeTonic CMMS nos permitiu observar uma economia de 76 k euros em apenas um dos 7 lotes técnicos. Como indicação, multiplicar esta média por 7 resultaria em uma economia de 532k euros em um ano.
A maior rastreabilidade e estatísticas possibilitadas pelo uso de dados permite que o trabalho dos técnicos seja valorizado e que suas habilidades profissionais sejam melhor monitoradas. Todos estão envolvidos na abordagem da qualidade.
CMMS é quase um jogo. Tornou-se tão fácil para cada técnico criar um bilhete durante uma rodada dinâmica no campo. Se notarmos uma anomalia em um equipamento como um choque ou uma avaria, podemos tirar uma foto da aplicação e iniciar uma intervenção para antecipar os riscos e as penalidades.
Um ano após a implantação do TimeTonic CMMS, as equipes da Equans estão mais do que satisfeitas, assim como seus clientes.
Durante os primeiros 10 anos de funcionamento, a cidade de Dijon reclamou de nosso CMMS. Hoje, é exatamente o contrário. Temos um CMMS de alto desempenho e nosso cliente está 100% satisfeito.
